BCD: inteligencia artificial y una nueva generación de viajes corporativos

La tecnología está cambiando la manera de viajar por negocios y BCD quiere estar en el centro de esa transformación. La compañía global de gestión de viajes corporativos presentó en Ciudad de México la evolución de su marca —de BCD Travel a BCD— y, con ella, una nueva generación de Tripsource, su plataforma tecnológica impulsada por inteligencia artificial.

El cambio no se limita al nombre o a una nueva identidad visual. Bajo la promesa “Open by Design”, BCD plantea una filosofía basada en combinar tecnología abierta, inteligencia artificial y experiencia humana para dar a las empresas y viajeros mayor claridad, elección y control sobre sus programas de viaje.

Tripsource evoluciona con IA

La principal novedad está en la renovación de Tripsource, una plataforma que ha evolucionado durante más de una década. Su desarrollo comenzó en 2014 con el itinerario digital, incorporó reservas de hotel en 2016 y posteriormente herramientas de autogestión.

Ahora integra tres capas: Tripsource, un motor de inteligencia y Content Cloud, con funciones que buscan automatizar y personalizar diferentes momentos del viaje corporativo.

Entre sus nuevas capacidades destacan la automatización de servicios a la medida, itinerarios optimizados, mensajes personalizados en el momento oportuno y optimización automática de tarifas.

La plataforma fue reconocida con un Gold en los Stevie Awards 2026 y registra una calificación de 4.6 estrellas en tiendas de aplicaciones.

La filosofía de BCD es clara: la inteligencia artificial no sustituye la experiencia humana, sino que funciona como una herramienta para respaldarla y hacer más eficiente la gestión del viaje.

América Latina, un mercado en expansión

El movimiento ocurre en un mercado con importantes perspectivas de crecimiento. De acuerdo con cifras citadas de la Global Business Travel Association (GBTA), América Latina representa cerca del 3% de los viajes corporativos a nivel mundial y el gasto promedio por viaje ronda los 1,000 dólares.

La proyección presentada por BCD estima que el mercado regional podría alcanzar los 88,000 millones de dólares en 2034.

En este escenario, México adquiere especial relevancia. El crecimiento del nearshoring ha impulsado los viajes corporativos y, según los datos presentados por la compañía, México ocupa actualmente el puesto 20 a nivel mundial en gasto de viajes corporativos, mientras Brasil se ubica en el décimo lugar y es el principal mercado de la región.

BCD mira a la región desde México

La operación latinoamericana de BCD tiene presencia en 18 países, con operación propia en ocho mercados y socios en los diez restantes. La compañía reporta cerca de 1,200 millones de dólares en ventas en América Latina y una plantilla superior a 1,500 colaboradores.

Entre las actualizaciones recientes destaca una herramienta regional de punto de venta desarrollada en México y posteriormente extendida a otros mercados, además de la integración continua de contenido NDC, la modernización de sus contact centers y la incorporación de un back-office estandarizado.

El nuevo BCD apuesta así por una idea que comienza a definir el futuro de los viajes corporativos: la tecnología debe hacer que viajar sea más sencillo, inteligente y personalizado, sin perder el valor de las personas que están detrás de cada trayecto.

Más que un cambio de identidad, Open by Design representa la declaración de una compañía que busca abrir sus herramientas, datos y capacidades tecnológicas para acompañar una industria donde cada viaje corporativo es también una decisión de negocio.